Charte vie privée

1. Qui traite vos données personnelles ?

1.1 Le responsable du traitement

COWALCA SA
RUE DU QUARTZ, 9
5580 ROCHEFORT
TEL : 084 21 00 60
FAX : 0984 21 02 60
TVA : BE0421 052 452

(ci-après, « Cowalca »)

Cowalca est responsable du traitement de vos données personnelles en déterminant les données qui sont collectées, les finalités du traitement et les moyens techniques et organisationnels qui entourent le traitement de vos données. Pour toute question au sujet du traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +32 (0)84 21 00 60 ou par mail à info@Cowalca.be

1.2 Le(s) sous-traitant(s)

Cowalca est libre de recourir à des sous-traitants. Le sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu dassurer la sécurité et la confidentialité de vos données et agit toujours sur instruction de Cowalca.

2. Pourquoi cette charte vie privée ?

Cowalca accorde beaucoup dimportance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au règlement no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD)

En utilisant notre Site, vous déclarez avoir pris connaissance de notre politique de vie privée et acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles de la manière décrite dans ce document.

Nous nous réservons le droit dapporter à tout moment des modifications à notre politique de vie privée. Toute modification substantielle vous sera toujours communiquée clairement. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document.

3. Sur quels fondements mes données sont-elles traitées ?

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur base des
fondements juridiques suivants :

  • Sur base de lexécution de mesures précontractuelles et de lexécution du contrat auquel vous êtes partie pour tout ce qui concerne lutilisation et la fourniture de nos services.

  • Sur base de lexécution du contrat auquel vous êtes partie et en vertu de nos obligations légales pour tout ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle et la facturation.

  • Sur base de votre consentement pour lenvoi doffres promotionnelles (marketing direct).

4. Quelles données personnelles sont collectées ?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par Cowalca. Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.

  • Nom, prénom, adresse

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre connexion (adresse IP, localisation, etc.)

Ces données sont collectées lors de votre visite sur le Site, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact et/ou lorsque vous prenez contact avec nous par mail. Dautres données personnelles pourraient être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de lexécution de la commande. Ces données sont nécessaires à la fourniture de nos produits et services.

En outre, nous utilisons des cookies en vue de reconnaître lutilisateur et de lui offrir une expérience dutilisation personnalisée, de mémoriser ses choix techniques et de détecter et corriger les éventuelles erreurs présentes sur le site. Pour plus dinformations sur lutilisation que nous faisons des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique en matière de cookies.

En aucun cas, nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles.

5. Quelles sont les finalités poursuivies ?

Cowalca recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience dutilisation optimale et personnalisée. Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du Site et à la fourniture de nos services. Si ces données font défaut, sont erronées ou incomplètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou dannuler certaines opérations.

Cowalca sengage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

  • Permettre à lutilisateur de prendre contact avec nous et/ou de passer commande sur le Site ;

  • Permettre lexécution et la fourniture de nos produits et services ;

  • Gérer la relation contractuelle ;

  • Permettre la facturation et la gestion de nos comptes ;

  • Offrir à lutilisateur un service personnalisé par lenvoi de newsletters, la présentation de produits personnalisés, la fourniture de soutien et le suivi des plaintes ;

  • Détecter et protéger lutilisateur contre les fraudes, les erreurs et les comportements criminels;

  • Envoyer des offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti (marketing direct). Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment.

Par ailleurs, les e-mails ou newsletters qui vous seront éventuellement transmis indiqueront un lien sur lequel vous pourrez cliquer de façon à ne plus recevoir dinformations promotionnelles de notre part.

En visitant notre Site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent doptimiser votre expérience dutilisation. Il sagit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de lheure de consultation, et des pages consultées. En visitant le Site, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Elles ne seront pas vendues, données ou transmises à des tiers, sauf consentement préalable de votre part.

Cowalca a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation de vos données. Si cela devait malgré tout arriver, Cowalca sengage à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages à leur minimum.

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies. Elles seront effacées de notre base de données dès linstant où elles ne seront plus nécessaires à la finalité poursuivie ou si vous avez valablement exercé votre droit à leffacement.

8. Quels sont vos droits ?

8.1 Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

8.2 Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit dobtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

8.3 Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées à tout moment, sur simple demande écrite.

8.4 Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit dobtenir leffacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;

  • Vous retirez votre consentement au traitement et il nexiste pas dautre fondement légal au traitement ;

  • Vous avez valablement exercé votre droit dopposition ;

  • Vos données ont fait lobjet dun traitement illégal ;

  • Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

La suppression des données étant principalement liée à la visibilité, il est possible que les données supprimées restent malgré tout temporairement conservées.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à lexactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre dune procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Cowalca pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à leffacement.

8.6 Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Cowalca cessera le traitement de vos données personnelles, à moins quelle ne parvienne à démontrer quil existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit dopposition.

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit dobtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

8.8 Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

9. Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite et une preuve didentité, par courrier recommandé à COWALCA - RUE DU QUARTZ, 9 - 5580 ROCHEFORT ou par mail à info@cowalca.be. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un 1 mois après réception de la demande.

10. Introduction d’une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Cowalca, vous avez le droit dintroduire une plainte auprès de lAutorité de Protection des Données (https://www.privacycommission.be/ ).

Rue du Quartz, 9
5580 Rochefort